5 taken die AI morgen kan overnemen
“AI klinkt leuk, maar wat kan ik er concreet mee?”
Die vraag horen we vaak. En terecht. Er wordt veel gepraat over AI, maar weinig gezegd over wat het praktisch betekent voor een bedrijf van 10, 50 of 100 medewerkers.
Daarom: vijf concrete taken die AI vandaag al kan overnemen. Geen science fiction, maar toepassingen die we bij klanten hebben geïmplementeerd.
1. Offertes maken
Het probleem Een offerte maken kost tijd. Je moet klantgegevens opzoeken, de juiste producten selecteren, prijzen berekenen, en alles netjes in een document zetten. Bij een gemiddeld MKB-bedrijf kost één offerte 30 tot 60 minuten.
Wat AI doet Een AI-agent leest de klantvraag (mail, formulier, of telefoongesprek-transcriptie), haalt de relevante informatie eruit, zoekt de juiste producten in je systeem, en genereert een conceptofferte. Compleet met prijzen, levertijden en voorwaarden.
Het resultaat Wat 45 minuten kostte, kost nu 5 minuten controle. Bij 20 offertes per week bespaar je 13 uur. Per week.
2. Klantvragen beantwoorden
Het probleem Klanten mailen met vragen. “Waar blijft mijn bestelling?” “Kan ik dit product retourneren?” “Wat zijn jullie openingstijden?” Je medewerkers typen steeds hetzelfde antwoord, met kleine variaties.
Wat AI doet Een AI-agent leest de binnenkomende vraag, begrijpt wat de klant wil, zoekt het antwoord op in je kennisbank of systeem (track & trace, retourbeleid, FAQ), en stuurt een persoonlijk antwoord. Bij complexe vragen escaleert hij naar een medewerker.
Het resultaat 60-80% van de standaardvragen wordt automatisch beantwoord. Je klantenservice houdt tijd over voor de vragen die écht aandacht nodig hebben.
3. Facturen en bonnen verwerken
Het probleem Elke maand komen er tientallen of honderden facturen binnen. Per mail, per post, als PDF. Iemand moet ze openen, de gegevens overtypen in je boekhoudpakket, en controleren of alles klopt.
Wat AI doet AI leest de factuur (ook als het een scheve scan is), herkent leverancier, bedrag, BTW, factuurnummer en datum, en voert dit automatisch in je systeem in. Afwijkingen worden gemarkeerd voor controle.
Het resultaat Een factuur verwerken gaat van 3 minuten naar 10 seconden. Bij 200 facturen per maand bespaar je 10 uur administratietijd.
4. Sollicitaties screenen
Het probleem Je plaatst een vacature en krijgt 80 reacties. Die moet je allemaal lezen, beoordelen, en indelen in “uitnodigen”, “misschien” en “afwijzen”. Kost al snel een hele dag.
Wat AI doet AI leest elke sollicitatie, vergelijkt met je functie-eisen, en geeft een score. “Deze kandidaat heeft 5 jaar relevante ervaring en noemt specifieke vaardigheden die je vraagt.” Je krijgt een shortlist met onderbouwing.
Het resultaat 80 sollicitaties doorwerken kost geen dag meer, maar een uur. En je mist geen geschikte kandidaat omdat je moe werd bij nummer 47.
Let op: Het screenen van sollicitanten valt onder hoog risico van de AI act.
5. Vergaderingen samenvatten
Het probleem Na een uur vergaderen heeft iemand aantekeningen gemaakt. Maar die zijn onvolledig, subjectief, en je weet volgende week niet meer wat er precies is afgesproken.
Wat AI doet AI luistert mee (via transcriptie van Teams, Zoom of een opname), maakt een samenvatting, en lijst de actiepunten op. “Jan belt klant X voor donderdag.” “Lisa stuurt offerte naar Y.” Direct na de vergadering in ieders inbox.
Het resultaat Geen discussie meer over “wat hebben we ook alweer afgesproken?” Actiepunten zijn helder en niemand hoeft mee te schrijven in plaats van mee te denken.
Wat levert dit op?
| Taak | Tijdsbesparing per week |
| Offertes | 10-15 uur |
| Klantvragen | 8-12 uur |
| Documenten verwerking | 2-4 uur |
| Sollicitaties | 4-8 uur |
| Vergaderingen | 2-3 uur |
Dat is potentieel 20-40 uur per week. Een halve tot hele FTE.
Hoe begin je?
Niet door alles tegelijk te doen. Kies de taak die:
- Het meeste tijd kost
- Het vaakst voorkomt
- Het minste risico heeft als er iets misgaat
Voor de meeste bedrijven is dat offertes of klantvragen. Begin daar, leer hoe het werkt en breid uit.
Wil je weten welke taak bij jouw bedrijf de meeste impact heeft? In een gratis AI-scan analyseren we je processen en rekenen we de business case voor je uit.